Curso teórico-práctico de formación en habilidades sociales

Curso

Tipo: Cursos

Organizado por: Instituto Nacional de Administración Pública INAP. Dirección General de Consumo.

Fecha: Miércoles, 1 de octubre de 2025

Lugar: Sala de Audiencias de la Junta Arbitral de Consumo de Aragón, Planta Baja, Avda. Ranillas, 5D y, CRC de Zaragoza, ADIF, Avda. de Navarra, 80, Zaragoza

Requiere Inscripción: Las solicitudes se enviarán por correo electrónico a consumo.formacion@aragon.es hasta 3 días antes de la fecha de la celebración del curso

Destinado a: Profesionales de las Administraciones del Estado, Autonómica y Local competentes en Consumo

Plazo de inscripción: Antes del 25 sept 2025

Programa:

Objetivos: 

  • Estudio de la atención al consumidor y gestión de las expectativas.
  • Análisis sobre el protocolo en eventos de consumo.
  • Búsqueda de alternativas en la producción y consumo, de la economía lineal a la circularidad.
  • Puesta en común sobre regulación y seguridad en el transporte de pasajeros en tren. 

Contenidos: 

  • Gestión de las emociones en la atención y tramitación de expedientes.
  • La organización y protocolo en los actos de las administraciones de consumo.
  • Los bioplásticos y las bolsas compostables en el consumo.
  • Regulación del tráfico ferroviario y seguridad de los pasajeros.